Duchas manuais Raindance da Hansgrohe

FAQ: Suas perguntas – as nossas respostas

Dicionário online de perguntas mais frequentes

A tecnologia tem suas desvantagens. O manuais aos usuários têm os seus limites. Apesar de todo o nosso cuidado para garantir que tudo está redigido de forma clara e fácil e que tudo funcione sem problemas, as dúvidas podem ainda surgir. Você está tendo problemas para instalar um mixer ou para remover o de calcário em um chuveiro?

Utilizamos esta seção para produzir uma lista de perguntas mais frequentes feitas pelos nossos clientes e usuários. Dicas práticas que podem ajudar a você alcançar o resultado desejado ou possivelmente até mesmo responder a sua pergunta. Basta selecionar a categoria que você precisa e escolher o tópico que você quiser saber mais.

Veja nossos vídeos técnicos: Muito simples!

Veja também os vídeos de dicas Hansgrohe no YouTube. Usamos vídeos curtos e fáceis de compreender para demonstrar as instruções de cuidados, fornecer informações técnicas e muito, muito mais.

Auxílio técnico profissional

Neste estágio, as nossas dicas práticas são utilizadas para informações preliminares e pretendem não serem exaustivas. As situações podem ser diferentes dependendo de cada caso, este questionário pode não proporcionar a solução desejada. Nesses casos, um profissional especializado pode ajudar com seu problema específico.Você tem dúvidas? Se tiver, não hesite em contactar-nos através do telefone: 3149-7070

Acessórios

O dispensador de sabão parece estar entupido. O que posso fazer?

Após um longo período sem uso, é provável que o sabão tenha secado e endurecido dentro da bomba, interrompendo o seu funcionamento. Limpe a bomba, mergulhando a mesma em água morna e enxaguando em seguida.

Como se pode desmontar equipamentos das coleções Axor: Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux ou Axor Uno²?

Os equipamentos das linhas Axor: Axor Carlton, Axor Citterio, Axor Citterio M, Axor Montreux e Axor Uno² podem ser desmontados com um objeto fino, por exemplo uma chave Allen de tamanho 2, para pressionar o pino no orifício e, ao mesmo tempo, puxar a peça de suporte para a frente.

Misturadores

Misturador eletrônico: Como eu ativo o modo de limpeza do misturador, de forma que o sensor não seja acionado e, por exemplo, o lavatório possa ser limpo?
A ativação do modo de limpeza é descrita no manual de instalação, fornecido com o produto ou que pode ser obtido por download no catálogo de peças de substituição.
O misturador de cozinha com ducha manual extensível / bica móvel deixa passar pouca água. O que posso fazer?

Entre a mangueira móvel e a ducha manual extensível existe um pequeno crivo, encaixado no "niple" de conexão da mangueira móvel. Retire esse "niple" usando um objeto pontiagudo, limpe-o e torne a colocá-lo.

O prato do chuveiro Axor Steel está misturando os dois tipos de jato. O que se pode fazer para corrigir seu funcionamento?

Substitua o prato do chuveiro. Mas atenção: o cliente não deve realizar esse conserto. O prato do chuveiro pode ser encomendado como peça de substituição (item número 3589380X) através do comércio especializado.

Misturador de cozinha: O misturador de cozinha AX Starck 10820XX0 ocorre, ocasionalmente, uma leve saída de água ou formação de bolhas na alavanca de manuseio. Como posso obter ajuda?
Possivelmente, trata-se meramente de água, a qual acumula na alavanca de manuseio durante a manipulação com as mãos molhadas. Principalmente na saída da água quente, a mesma se expande e aparece como uma formação de bolhas. Remova a água excedente da fenda com um pano de algodão.
A bica giratória do misturador de cozinha apresenta vazamento. O que posso fazer?

Se sair água por baixo após a abertura do misturador, será necessário substituir as vedações da bica giratória. A substituição das vedações deve ser realizada de acordo com as instruções disponíveis no manual de instalação fornecido juntamente com o produto.

Como se pode dobrar o misturador de cozinha Variarc com ducha manual extensível quando se pretende abrir a janela?

Pegue o misturador pela unidade básica (atenção: não pegar pela bica!), puxe-o para cima, na vertical, e pouse o misturador ao lado, na bancada (em cima de um pano ou algo parecido).

Tecnologia de misturadores com esferas: Em uma manutenção de sistemas de misturadores com esferas, é preciso trocar também a esfera de controle?
A troca da esfera de controle de aço inoxidável não é necessária? Possíveis depósitos podem ser facilmente removidos da esfera, por exemplo, com um pano apropriado para limpeza de plástico.
O desviador do misturadores de banheiro não volta automaticamente para sua posição inicial. O que posso fazer?

O O-ring ou comutador estão sujos ou não possui lubrificação. Ambos devem ser limpos ou lubrificados com graxa de silicone, caso necessário.

Aquisição de produtos da Hansgrohe

Na Aquademie da Hansgrohe mostramos-lhe uma panorâmica geral dos produtos e das coleções atuais das grifes Hansgrohe e Axor. No Showerworld existe a possibilidade de experimentar o prazer da ducha com Hansgrohe e de desfrutar exaustivamente desse prazer. Para saber se na sua região existe ainda outro local onde possa experimentar os produtos da Hansgrohe, veja aqui.

Você pode adquirir nossos produtos diretamente através do comércio especializado local. Não praticamos venda de fábrica.

Onde posso obter catálogos de produtos?

Os catálogos dos produtos da Hansgrohe podem ser baixados diretamente na nossa página na internet ou solicitados através do formulário de pedido de catálogos.

Quanto custam os produtos da Hansgrohe?

Você pode adquirir produtos da Hansgrohe através do comércio especializado local. Lá também receberá informações sobre preço.

Por quanto tempo as peças de reposição ficam disponíveis após um produto ser descontinuado?

Garantimos a disponibilidade de peças de reposição por dez anos após o respectivo produto ser descontinuado.

Duchas, suportes para ducha manual e conjuntos de ducha

Compensação para azulejos: Para o que serve a chapa de plástico, fornecida com o conjunto de ducha manual e barra?
Nem todos os banheiros são azulejados até o teto. Por este motivo, em alguns caso, é necessário compensar a resistência do azulejo. No caso de banheiros não azulejados até o teto, é possível compensar a resistência dos azulejos, com a chapa de compensação para azulejos. Se necessário, a chapa também pode ser empilhada.
Onde devo montar o suporte para a ducha manual na banheira?

A ducha manual deve ficar no local onde possa ser alcançada sem grande esforço. Deverá ser possível poder lavar os cabelos sentado(a) na banheira, sem ser necessário pegar a ducha de mão.

Por que é preciso instalar uma tela de vedação entre a mangueira e a ducha manual?

As telas de vedação fornecidas com cada ducha manual não podem ser substituídas por vedações comuns. Caso contrário, a sujeira retida no filtro será arrastada pela água para dentro do mecanismo da ducha. Isso provocará uma falha no funcionamento do recurso de limpeza QuickClean ou um entupimento no mecanismo dos jatos.

Garantia obrigatória e garantia voluntária

Qual é o prazo de garantia para os produtos da Hansgrohe?

Basicamente, o comprador de um produto tem sempre o direito a prestação de garantia por parte do vendedor, durante um determinado prazo. Uma vez que a Hansgrohe vende a seus clientes através de distribuidores, o cliente tem um direito a prestação de garantia por parte dos revendedores, isto é, por parte dos revendedores, mas não por parte do fabricante. Para qualquer situação de reivindicações ao abrigo da garantia, dirija-se ao ponto de revenda do seu produto.

Quem devo contatar em casos de reclamação?

A Hansgrohe vende seus produtos a seus clientes exclusivamente através de distribuidores. Por isso, o cliente tem um direito a prestação de garantia por parte dos revendedores, mas não por parte do fabricante. Para qualquer tipo de reclamação, dirija-se ao ponto de venda onde adquiriu o seu produto.


Limpeza e conservação

Como devo limpar os meus produtos Hansgrohe corretamente?

Compilamos aqui a melhor forma de preservar o brilho dos produtos Hansgrohe e suas funcionalidades a longo prazo: Ir para Recomendação de limpeza.