Normas sobre proteção de dados

Data: julho de 2012

Generalidades

Para a Hansgrohe Brasil Metais Sanitários Ltda. a proteção dos dados pessoais tem grande importância. Nós coletamos, processamos e utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente (a) nos termos e no âmbito dos poderes legais ou (b) na posse de uma declaração de consentimento. Abaixo, informamos sobre os nossos poderes legais, salvo se for expressamente necessária uma declaração de consentimento.

Permitir a utilização da oferta em nosso website

Ao acessar as ofertas disponibilizadas em nossos websites, nós coletamos e armazenamos por pouco tempo os seguintes dados do usuário, a fim de permitir seu uso: características de seu ID (endereço IP, nomes de usuário e senhas, entre outros), a indicação sobre início, fim, tipo e extensão de seu uso, além de informações sobre o tipo de navegador e sistema operacional. Trata-se de um procedimento que, do ponto de vista técnico, é necessário para que seja possível acessar nossas páginas na World Wide Web. O mesmo se aplica se você acessar conteúdos de nossas newsletters (que só serão enviadas a seu pedido e com o seu consentimento expresso).

Dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário

Se você nos fornecer voluntariamente, através dos formulários de contato em nosso website, por e-mail ou via postal, dados pessoais, como nome, título, endereço de e-mail ou postal, número de telefone, transmitir mensagens pessoais, etc., nós guardamos e usamos estas informações para prestar os serviços relevantes solicitados (por exemplo, envio das informações solicitadas, resposta às questões técnicas ou outras, resposta a seus comentários nas páginas web).

Através de um formulário de candidatura disponível em nosso website, você pode se candidatar às atividades (por exemplo, trabalho, tese, formação) em uma empresa do grupo Hansgrohe na Alemanha. Os dados pessoais fornecidos através do preenchimento do formulário (incluindo documentos anexados) são encaminhados para a empresa na Alemanha que abriu a vaga. Isso é feito apenas com o objetivo de executar o processo de candidatura. Nós apagamos os seus dados pessoais imediatamente após o encaminhamento. A empresa que abriu a vaga apaga esses dados, o mais tardar, seis meses após o término do processo de candidatura. Isso é válido na condição de que não exista nenhuma exigência legal de manter um registro desses dados.

Usando a Pesquisa de revendedores, você pode enviar, através de nosso website, um pedido de contato com o revendedor que escolher. Não controlamos as informações que forem digitadas por você, mas sim encaminhamos a sua solicitação imediatamente ao revendedor, que recebe, então, as informações inseridas, incluindo os seus dados pessoais. Nós apagamos essas informações após serem encaminhadas, se você não quiser participar na avaliação do revendedor e se não formos obrigados por lei a manter um registro desses dados.

Ao usar a nossa funcionalidade "Recomendação de revendedores", para enviar a mensagem, nós guardamos os endereços de e-mail, os números de celular e os nomes que você especificar nos campos relativos ao emissor e ao destinatário, bem como o texto que você eventualmente escrever. Após o envio do e-mail, apagaremos, sem demora, os dados pessoais, a menos que sejamos obrigados por lei a manter um registro desses dados.

Ao usar a nossa funcionalidade E-Card, para enviar a mensagem, nós guardamos os endereços de e-mail e os nomes que você especificar nos campos relativos ao emissor e ao destinatário, bem como a mensagem que você eventualmente escrever e o endereço de IP. Após o envio do e-mail, apagaremos, sem demora, os dados pessoais, a menos que sejamos obrigados por lei a manter um registro desses dados.

A utilização de seus dados pessoais para fins de marketing ocorre sem o seu consentimento expresso, contudo, dentro dos estritos limites dos poderes legais. Sem o seu consentimento expresso, não será enviada qualquer mensagem publicitária por e-mail ou telefone. Nos termos e no âmbito dos poderes legais, nós processamos e utilizamos os seguintes dados pessoais, que você forneceu voluntariamente, quando necessário, (1) para fins de publicidade ou de ofertas próprias ou (2) transmitimos estes dados a empresas do grupo Hansgrohe para a respectiva publicidade: pertença a um grupo de pessoas (por exemplo, sua característica como cliente ou potencial cliente Hansgrohe), nome, título, grau acadêmico, relações profissionais, comerciais ou dentro do ramo, endereço (mas não detalhes de contato via telefone ou e-mail) e ano de nascimento. Para publicitar ofertas próprias, além dessas informações, nós poderemos guardar e usar outros dados obtidos legitimamente. Quando nós transmitimos os dados anteriormente enumerados a empresas do grupo nossas associados, para fins de publicidade através destas últimas, elas são obrigadas por lei a lhe notificar que receberam esses dados de nós (nota no material promocional, etc.). Nesse caso, nós guardamos, durante dois anos, as informações sobre a origem e o destinatário dos dados. A qualquer momento você pode revogar a autorização de utilização dos seus dados pessoais para fins de marketing.

Informações sobre seus padrões de uso

Em virtude de nosso interesse de que nossas ofertas e publicidade corresponda ao máximo às necessidades de nossos clientes, precisamos obter informações sobre os padrões gerais de uso do cliente. Assim, a partir dos dados do usuário, que coletamos com o seu consentimento, para permitir a utilização da oferta em nosso website, nós geramos perfis de usuário sob pseudônimos. Ou seja, substituímos todas as informações contidas nos dados do usuário que possam permitir a revelação de sua identidade (como endereço IP, nomes de usuário, senhas) por uma característica abstrata. Não é efetuado qualquer cruzamento entre os perfis de usuário e os dados sobre a sua pessoa, nem uma utilização para outros fins. A qualquer momento você pode revogar a autorização de utilização dos seus dados pessoais para gerar perfis de usuário.

Esta página de Internet utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de Internet da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza os chamados "Cookies", arquivos de texto que ficam armazenados em seu computador e que lhe permitem uma análise de uso da página de Internet. As informações geradas pelos Cookies sobre a utilização da página de Internet são, em regra, transferidas e memorizadas em um servidor da Google nos EUA. No caso de ativar o anonimato do IP nessa página de Internet, seu endereço IP é abreviado previamente pela Google dentro dos Estados Membros da União Europeia ou em outros estados do espaço econômico europeu com os quais haja acordo. O endereço IP completo só é transferido em casos excepcionais para o servidor da Google nos EUA e abreviado lá. Por ordem do operador dessa página de Internet, a Google irá usar essas informações para avaliar a utilização da página de Internet, criar relatórios de atividade e outras utilizações, assim como o uso de Internet e serviços relacionados, em relação ao operador de Internet. O endereço IP transferido no âmbito do GoogleAnalytics não é adicionado a outros dados da Google. Você pode impedir a memorização de Cookies ao ajustar as preferências no software de seu navegador; nós chamamos a atenção para o fato de, neste caso, provavelmente não ser possível utilizar todas as funções desta página de Internet. Além disso, você poderá bloquear a compilação dos dados criados pelo Cookie em função da utilização da página de Internet (incl. seu endereço IP) e o tratamento desses dados pela Google ao baixar e instalar o Browser-Plugin disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-BR. Relativamente à discussão sobre o uso de ferramentas de análise com endereços IP completos, nós gostaríamos de chamar a atenção para o fato de esta página de Internet usar o Google Analytics com a extensão “_anonymizeIp()” e, por isso, os endereços IP só são processados de forma abreviada para excluir uma referência pessoal direta.

Acesso às memórias de informações de seus dispositivos (usando cookies)

Nós utilizamos a tecnologia cookie sem o seu consentimento prévio, apenas para permitir a utilização da oferta em nosso website. Os cookies são arquivos de texto contendo informações, inclusive para identificar os visitantes que retornam ao nosso website. Os cookies são armazenados no seu dispositivo e acessados por nós. Nessas operações, não coletamos nem armazenamos quaisquer dados pessoais, sem o seu consentimento expresso prévio, em particular, encurtamos o seu endereço IP, de modo a excluir a possibilidade de associação à sua pessoa. Além disso, coletamos e armazenamos apenas informações sobre as opções selecionadas (por ex., idiomas, páginas de países, ofertas B2B e/ou B2C), identificação do produto a partir do bloco de anotações ou centro de downloads, frequência e duração da visita às páginas, etc.. Nas configurações de seu navegador você poderá definir, a qualquer momento, se deseja deixar de receber cookies ou apagar os dados que se encontram armazenados em seu dispositivo. Se quisermos utilizar cookies para melhorar nossas ofertas e publicidade orientadas à demanda, procuramos obter o seu consentimento prévio para esse efeito.

Prestadores de serviços externos

Na coleta e utilização de dados pessoais contamos, em alguns casos, com o apoio de alguns prestadores de serviços selecionados, que atuam de acordo com o pedido que formulamos, seguindo rigorosamente as instruções dadas, e que controlamos antes de encetarem sua atividade ao nosso serviço e, após isso, regularmente.

Eliminação de dados

Salvo disposição expressa em contrário nas presentes Normas sobre proteção de dados, os seus dados pessoais serão eliminados, o mais tardar, três meses após a cessação da finalidade do armazenamento, a menos que sejamos obrigados por lei a manter um registro desses dados.

Seus direitos e pessoas de contato

Além dos direitos acima mencionados, você poderá, a qualquer momento, exigir o fornecimento de informações sobre os dados armazenados sobre você e corrigir ou eliminar dados incorretos. Envie suas objeções, perguntas, pedidos de informações ou de eliminação, reclamações, etc. para:

Hansgrohe Brasil Metais Sanitários Ltda.
Av. Bernardino de Campos 98 cj 14, sala 36
Paraíso, 04004-040
São Paulo, SP, Brasil

Escritório temporário:
Rua Tabapuã, 145, 6° andar, sala 66
Itaim Bibi, 04533-010
São Paulo, SP, Brasil
Tel.: +55 (11) 3296 4065
E-mail: info@hansgrohe.com.br